Regulamin

Sklep internetowy SkinSoClean dostępny pod adresem skinsoclean.com (dalej: Sklep) prowadzony jest przez Mateusza Robaka prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą WormShop Mateusz Robak, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej; adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Warszawska 55, 98-100 Łask; NIP 8311643247, REGON 522575593; e-mail: kontakt@skinsoclean.com; telefon: +48 782 049 452 (dalej: Sprzedawca).

Sklep dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o prawach konsumenta. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy.

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych oraz stosowania plików cookies opisuje Polityka prywatności.

• Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
• Produkt — rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
• Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
• Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Ustawa o prawach konsumenta — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

W Sklepie dostępne są następujące nieodpłatne usługi elektroniczne: Konto, Formularz zamówienia, Newsletter, Formularz kontaktowy oraz Funkcja odstąpienia od umowy.

• Konto — założenie Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracji (imię i nazwisko, adres e-mail, hasło), kliknięcia pola „Załóż konto” oraz potwierdzenia adresu e-mail linkiem przesłanym automatycznie na podany adres. Konto prowadzone jest przez czas nieoznaczony; Klient może je w każdej chwili usunąć bez podania przyczyny — w ustawieniach Konta lub wysyłając żądanie na adres kontakt@skinsoclean.com.
• Formularz zamówienia — korzystanie rozpoczyna się z momentem dodania pierwszego Produktu do koszyka. Złożenie Zamówienia wymaga wypełnienia formularza (imię i nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon; przy fakturze na firmę także nazwa firmy i NIP) oraz kliknięcia pola „Zamawiam i płacę” (przy płatności za pobraniem) albo „Przejdź do płatności” (przy płatności online). Do tego momentu dane można samodzielnie modyfikować.
• Newsletter — zapis następuje przez podanie adresu e-mail w formularzu w stopce strony albo zaznaczenie zgody przy zakładaniu Konta, a następnie potwierdzenie zapisu linkiem przesłanym na podany adres (double opt-in). Z Newslettera można zrezygnować w każdej chwili — linkiem „Wypisz się” w każdej wiadomości lub żądaniem na adres kontakt@skinsoclean.com.
• Funkcja odstąpienia od umowy — formularz dostępny na stronie Zwroty i Reklamacje, umożliwiający Konsumentowi złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną. Otrzymanie oświadczenia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza wiadomością e-mail.

Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz dostęp do poczty elektronicznej. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz obowiązek wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać w trybie opisanym w §7.

Ceny Produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatki. O łącznej cenie wraz z kosztami dostawy Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia, przed jego potwierdzeniem.

Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjęcie do realizacji wiadomością e-mail wysłaną na adres podany w Zamówieniu. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta zostaje zawarta Umowa Sprzedaży. Treść umowy jest utrwalana przez udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu, przesłanie wspomnianej wiadomości e-mail oraz zapis w systemie informatycznym Sklepu.

Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:

• Płatność online — za pośrednictwem serwisu Stripe (operator: Stripe Payments Europe, Limited, The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlandia). Dostępne metody (m.in. BLIK, karta płatnicza Visa/Mastercard, szybki przelew online, Apple Pay, Google Pay) opisano na stronie Metody płatności.
• Płatność za pobraniem — gotówką lub kartą (jeśli kurier ma terminal) przy odbiorze przesyłki.

Przy płatności online Klient obowiązany jest dokonać płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od zawarcia Umowy Sprzedaży; realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności. Przy płatności za pobraniem — przy odbiorze przesyłki.

Dostawa Produktów dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej (np. darmowa dostawa od progu wartości koszyka wskazanego w Sklepie). Sprzedawca udostępnia dostawę przesyłką kurierską oraz do punktów odbioru i automatów paczkowych (m.in. Paczkomaty InPost, Orlen Paczka, punkty DPD, DHL i Poczty Polskiej — aktualna lista metod wraz z cenami jest widoczna w koszyku podczas składania Zamówienia oraz na stronie Czas i koszty dostawy).

Termin dostawy wynosi do 14 Dni roboczych, chyba że w opisie Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin; standardowo Zamówienia wysyłamy w ciągu 24 godzin w Dni robocze. Bieg terminu rozpoczyna się: przy płatności online — od dnia zaksięgowania płatności, przy płatności za pobraniem — od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży wobec Konsumenta są określone w Ustawie o prawach konsumenta (art. 43a–43g). Reklamację można złożyć:

• e-mailem na adres: kontakt@skinsoclean.com,
• pisemnie na adres: ul. Warszawska 55, 98-100 Łask.

W opisie reklamacji zalecamy podać: informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji (rodzaj i data wystąpienia niezgodności), żądanie oraz dane kontaktowe — ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie sprawy. Zalecenia te nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z ich pominięciem. Do reklamacji można załączyć dowody (np. zdjęcia Produktu).

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Jeżeli konieczne będzie odesłanie Produktu, następuje ono na koszt Sprzedawcy, na adres: ul. Warszawska 55, 98-100 Łask.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.: z mediacji, stałego polubownego sądu konsumenckiego, wniosku do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo organizacji społecznych (Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Szczegółowe informacje i wyszukiwarka podmiotów dostępne są na stronie UOKiK: polubowne.uokik.gov.pl. Porady konsumenckie: porady@dlakonsumentow.pl, infolinia 801 440 220.

Pod adresem ec.europa.eu/odr dostępna jest unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) między konsumentami a przedsiębiorcami.

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej w terminie 30 dni kalendarzowych od objęcia Produktu w posiadanie (Sprzedawca dobrowolnie wydłuża ustawowy termin 14 dni) bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć:

• elektronicznie — Funkcją odstąpienia od umowy na stronie Zwroty i Reklamacje (otrzymanie oświadczenia potwierdzamy niezwłocznie e-mailem),
• e-mailem na adres: kontakt@skinsoclean.com,
• pisemnie na adres: ul. Warszawska 55, 98-100 Łask.

Można skorzystać ze wzoru formularza z §14, jednak nie jest to obowiązkowe. W przypadku odstąpienia umowę uważa się za niezawartą.

Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane przez Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostępny w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia — tą samą metodą płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia, na adres: ul. Warszawska 55, 98-100 Łask. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu oraz odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy to ręczników higienicznych), a także w pozostałych przypadkach wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.

Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani osobami fizycznymi, o których mowa w §2 (umowa bez charakteru zawodowego).

• Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez roszczeń Klienta z tego tytułu.
• Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi oraz braku zgodności Produktu z umową zostaje wyłączona.
• Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 30 dni kalendarzowych.
• Odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny i kosztów dostawy, nie więcej niż 1000 zł, i obejmuje tylko typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy (bez utraconych korzyści). Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia przewoźnika.
• Spory rozstrzyga sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

Sprzedawca umożliwia Klientom wystawianie opinii o Produktach na stronach Sklepu. Opinię może wystawić wyłącznie Klient, który faktycznie zakupił opiniowany Produkt w Sklepie; zabronione jest zawieranie fikcyjnych umów w celu wystawienia opinii.

Przed publikacją każda opinia podlega weryfikacji przez Sprzedawcę: sprawdzana jest zgodność z Regulaminem oraz to, czy autor dokonał zakupu opiniowanego Produktu w Sklepie. Sprzedawca nie zamieszcza nieprawdziwych opinii, nie zniekształca opinii Klientów i publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne. Uwagi i odwołania od weryfikacji opinii można zgłaszać w trybie reklamacyjnym z §7.

Dodawanie opinii nie może służyć działaniom bezprawnym, naruszać dóbr osobistych ani praw osób trzecich.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów lub terminów płatności lub dostaw; zmiany zakresu lub formy świadczonych usług elektronicznych; konieczności przeciwdziałania zagrożeniom bezpieczeństwa — w zakresie, w jakim zmiany te wpływają na realizację Regulaminu.

O proponowanych zmianach powiadamiamy z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni, chyba że obowiązek prawny lub przeciwdziałanie zagrożeniom wymaga krótszego terminu. W przypadku umów o charakterze ciągłym (np. Konto) Klient ma prawo rozwiązać umowę przed wejściem zmian w życie. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych — nie mają wpływu na złożone Zamówienia oraz zawarte lub wykonane Umowy Sprzedaży. Gdyby zmiana wprowadzała nowe opłaty lub podwyższała obecne, Konsument ma prawo odstąpienia od umowy.

Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. oraz Ustawa o prawach konsumenta.

(Załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta — formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy; wygodniej skorzystać z formularza online.)

• Adresat: WormShop Mateusz Robak, ul. Warszawska 55, 98-100 Łask, kontakt@skinsoclean.com
• Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*)
• Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
• Adres konsumenta(-ów)
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
• Data

(*) Niepotrzebne skreślić.